Kommunikation läuft ja gern so: Der Mitarbeiter sagt "gelb", die Chefin versteht "blau. Und schon ist der Weg frei für Missverständnisse, Fehler, Konflikte und negative Emotionen.

 

Kommunikationsmodelle könenn viel erklären, aber was folgt aus den Erkenntnissen von Psychologie und Sozialwissenschaften?

 

In diesem Seminar geht es um das konkrete Handwerkszeug für erfolgreiche Kommunikation:

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• Der "Mittelfinger-Reflex" - Gesprächskiller und übergriffige Kommunikation

• Die Magie von Fragen

• Widerstände auflösen

• Empathie kann man trainieren

• Die Kunst der Informationsweitergabe